Как русский у китайца во французском квартале отвертку покупал

Статья написана для тех, кто работает или ведет бизнес в Китае – этикет на переговорах, почему оптом дороже, что такое потеря лица, и что ожидать от партнеров из Поднебесной через год.

Наша шанхайская квартира располагалась в глубине улочки Хуайхай и смотрела окнами прямо на знаменитый французский квартал. Бойкая торговля здесь настраивала на рабочий лад в будни, и именно в один из таких дней мой муж Дима притащил домой новый кофейный столик, который нужно было собрать из множества деталей. Рукотворчеством мы не увлекались, и отвертки дома попросту не было, но торговая улица предлагала все, от батона до картона и мы отправились за покупкой.

Когда наступит завтра

Инструменты продавались в лавочке за углом, но нужной отвертки там не оказалось. Продавец обещал подвезти ее завтра, на чем мы и расстались. На том бы истории счастливый конец, но придя в лавочку на следующий день, Дима получил еще одно завтра вместо отвертки.

Китайцы редко продумывают что-то наперед. И сделала их такими не вера в светлое будущее, а особенность менталитета, ведь в китайском языке нет выраженного будущего времени.

Правило №1. Получая обещания от партнеров, сохраняйте скрины переписок и фолоуапы переговоров и пользуйтесь ими в случае наступления завтра.

Береги лицо смолоду

С лавочником мы мило здоровались уже пару дней, слегка подружились и Дима даже добавил его в Вичате. Получив в переписке очередной “завтрак”, он коварно сделал скрин и предъявил китайцу на следующий день. Непередаваемая игра эмоций отразилась на лице продавца. Нет у нас больше друга во французском квартале.

Правило №2. Берегите своего партнера от потери лица, пока он вам нужен, как партнер.

Ведь быть пойманным на лжи, намеренной забывчивости или уклонении от исполнения обещаний – суть, опозориться, потерять лицо. Наличие свидетелей значительно углубляет это чувство. Поэтому, предъявляя скрины или фолоуапы с целью напомнить об обещаниях, выставляйте их как подстраховку вашей же собственной забывчивости. А вот в отличной памяти партнера вы, конечно же, не сомневаетесь никогда.

Старый друг платит больше новых двух

К лавочнику Дима вернулся через месяц после покупки злосчастной отвертки. На сей раз ему нужно было три точно таких же. Привычно ткнув на отвертку, Дима протянул ему 30 юаней и сказал – Сан гыэ (три штуки). Лавочник выдал ему пластиковую упаковку из трех и потребовал еще 6 юаней. Дима возмутился – ведь я твой старый клиент, и 3 это уже опт! На что китаец ответил – “Вот именно”, и содрал еще 6 юаней.

Правило №3. Если ваш партнер через 1-2 года работы начал предоставлять вам худшие условия или повышать цены – меняйте партнера.

Первый год работы здесь мы оплачивали корпоративную мобильную связь по 8 юаней за сотрудника в месяц, теперь – по 38 юаней. На наш вопрос оператор Чайна Мобайл ответила следующим образом – “Вы же уже не новый клиент? Пора и честь знать.”

А зайдите в магазин – одна бутылка сока 10 юаней, упаковка из 5 бутылок – 56 юаней. И в этом принципиальное отличие востока от запада. У нас все плюшки старым верным клиентам, в Китае – новичкам. И вообще, бери оптом и будет тебе наценка.

Инструкция моя — враг мой

Китайцы обожают инструкции и часто сами становятся их заложниками. Однажды мы отправляли в Россию огромный станок для пошива обуви. Транспорт предстояло использовать разнообразный: фура-самолет-фура. Сотрудники наземной службы доставки преспокойно отправили станок фурой, зная, что на следующем плече в грузовой отсек самолета станок ну никак не поместится. Однако, свою часть работы они выполнили строго по инструкции.

Правило №4. Вникайте во все нюансы сделки, на которые распространяется ваша ответственность. Фиксируйте в договоре ответственность второй стороны.

Вдруг как в сказке

Вчера я получила на руки квиток о зарплате, в которой не доставало трети! В ходе разбирательств выяснилось, что штрафы за опоздания введены буквально вчера, просто мне об этом забыли сказать. Мне удалось вернуть свою зарплату, но сколько бы я ни работала с китайцами, появление новых условий всегда происходило внезапно, а озвучивали их в лучшем случае в последний момент.

Правило №5. Будьте начеку. Всегда.

Это работает здесь во всех сферах жизни, включая отдых. Как-то босс оплатил всем сотрудникам, включая нас с мужем, два дня на курорте. За эти два дня никто ни разу не мог сказать заранее, во сколько завтрак, собрание или поездка на достопримечательность. Происходило все буквально по свистку: босс просыпается, звонит дежурному – “Свистать всех на завтрак ммм… к семи утра”. Дежурный и свистает. Ужасно.

Подарки со смыслом

Как-то организовывали мы встречу российских предпринимателей и представителей китайского завода по производству станков. Все шло по плану ровно до момента обмена подарками. Китайцы преподнесли бизнесменам наборы массажных роликов из нефрита – очень полезно для здоровья и циркуляции энергии ци. Море благодарностей. Бизнесмены подарили гостям дальневосточные деликатесы – икру и крабов. И тут повисла тишина. Бизнесмены заволновались – что не так с крабами? Переводчик принял какое-то решение и что-то сказал китайцам. Море благодарностей.

После встречи мы поинтересовались у переводчика, что произошло, и он объяснил. Оказывается, в Поднебесной принято дарить подарки с пользой и смыслом. Переводчик сказал, что эти морепродукты полезны для здоровья и циркуляции энергии ци. Китайцы остались очень довольны.

Правило №6. Дарите со смыслом. Если смысла нет, придумайте его сами.

Неудобные вопросы

Китайцы не самая тактичная нация. Задавая вопросы, они не задумываются, что могут ранить вас. Им интересно, почему в тридцать вы не замужем. Почему при наличии семьи вы уделяете так много времени бизнесу. Почему при отсутствии семьи вы уделяете так мало времени бизнесу. Почему в тридцать вы замужем. Заготовьте ответы на все вопросы, кажущиеся вам неудобными, заранее. А если клиент не особенно вам дорог, шутите про возраст или просто скажите, что он слишком молод для занимаемой должности. Наслаждайтесь результатом ))

Поделись записью

Топ Пляжей Алании

Курорт Алания расположен на юге Турции и омывается Средиземным морем. Вместе с ближайшими населёнными пунктами Авсаллар, Инжекум, Конаклы, Махмуталлар и Карабурун – это популярное направление

Читать полностью »
Фасад отеля

Hotel Aslan 3*- уютный бюджетный городской отель в Аланье для двоих с бассейном

Герой нашего отзыва отель Аслан в курортном городе Аланья (Турция) – это частный отель городского типа гостиничной сети Aslan, который носит заслуженные 3 звезды, и

Читать полностью »

Похожие записи

Поделиться в vk
https://vk.com/id102625558
Adblock
detector